Izboljšaj svojo čustveno inteligenco

Si vedela, da ljudje uporabljamo dve vrsti uma, racionalnega in emocionalnega? Za racionalnega je značilno, da na osnovi objektivnih dejstev ves čas obdeluje podatke iz okolja, jih analizira in logično sklepa. Čustveni um pa je v nasprotju z racionalnim veliko bolj nepremišljen, nagonski, impulziven in te prisili k reakciji, še preden sploh uspeš pomisliti na posledice.

Če si postavljena v povsem vsakdanje življenjske okoliščine, oba uma delujeta usklajeno in uravnoteženo, nepredvidljive situacije pa k delovanju prisilijo ravno čustveni um … Zato je tako pomembno razvijati čustveno inteligenco, pri kateri gre v splošnem za sposobnost zavedanja lastnih občutenj in skladno z njimi ustrezno ravnanje v različnih življenjskih situacijah.

Strokovno mnenje

Travis Bradberry in Jean Greaves v knjigi z naslovom čustvena inteligenca to dejstvo komentirata takole: “Čustvena inteligenca se dotika temeljnega elementa človeškega vedenja, ki se razlikuje od razuma. Zato je načelo čustvene inteligence pojasnilo, zakaj dve osebi dosežeta različno raven uspeha.’’

Gre namreč za to, da se lahko nadpovprečno inteligentni ljudje z izmerjenim visokim inteligenčnim količnikom v življenju slabše znajdejo kot tisti z nizkim inteligenčnim količnikom, saj imajo v nasprotju s prvimi bolje razvito čustveno inteligenco.

“Raziskave potrjujejo, da so ljudje s podobno inteligenco in različno čustveno inteligenco različno uspešni v življenju. V prednosti so tisti z višjo čustveno inteligenco, saj bolj učinkovito upravljajo sebe in odnose z ljudmi okoli sebe. Tudi ljudje, ki imajo višjo inteligenco in nižjo čustveno inteligenco, so manj uspešni,’’ potrjuje psiholog dr. Aleksander Zadel, direktor inštituta za osebni razvoj Corpus Anima Ratio.

Tudi tebi lahko uspe!

In zdaj dobra novica: čustvena inteligenca je sposobnost, ki se je lahko naučiš! V nasprotju z razumsko inteligenco in osebnostnimi lastnostmi, ki se v življenju ne spreminjajo, saj se oblikujejo v zgodnjem obdobju življenja in te zaznamujejo za vedno, se čustvena inteligenca s starostjo razvija.

To pomeni, da se raven čustvene inteligence lahko dvigne pri katerikoli starosti, tudi zdaj, ko si še rosno mlada. Sposobnosti čustvene inteligence se spreminjajo skupaj s tabo, nanje namreč vplivajo vse drastične spremembe življenjskih okoliščin, v katerih se znajdeš, in izkušnje, ki jih doživiš. In zdaj te verjetno že močno zanima, kako se lahko lotiš urjenja svoje čustvene inteligentnosti …

Odpravi strahove

Žal, skrajšane formule za uspešno urjenje čustvene inteligentnosti ni.

“Ni pa treba čakati na stara leta in upati, da bomo takrat čustveno inteligentni zaradi obilice vseh izkušenj. Zelo hitro se s treningom čustvene inteligence zavemo nepotrebnih strahov in jih odpravimo. Veliko ljudi se denimo boji, kaj si bodo drugi mislili o njih. Pogosto predlagam, da gredo v trgovino in s prodajalcem vzpostavijo stik brez namena, da bi kaj kupili. Morajo biti le prijazni, ga spraševati o izdelku in se mu sproti lepo zahvaljevati.

Komunikacija mora trajati vsaj tri do pet minut. Na koncu se morajo prodajalcu zahvaliti za prijaznost in oditi. Običajno je ta izkušnja zelo prijetna, saj ljudje ugotovijo, da so prijazni tudi drugi ljudje, če le nismo zadirčni, neučakani ali neprijazni tudi mi. To izkušnjo lahko potem prenesemo v katerokoli drugo življenjsko situacijo,’’ pravi dr. Zadel.

Spremembe v drugačnih okoliščinah

Preden ti zaupamo formulo za uspeh, naj te opozorimo, da čustvene inteligence ne boš izboljšala samo z željo in trdno odločitvijo, da boš že danes nekaj storila drugače. Preden ti bo uspelo spremeniti oblike vedenja, bo preteklo kar nekaj časa, kajti za to je potrebna tvoja vztrajnost, vse dokler ti novo vedenje ne bo prešlo v navado. In kot trdita avtorja omenjene knjige o čustveni inteligenci, moraš za uspešen razvoj obvladati dve skupini osnovnih spretnosti: osebne in družbene.

Razvij čustveno inteligenco v odnosu do sebe

Med osebne spretnosti Bradberry in Greavesova prištevata sposobnost samozavedanja in samoupravljanja.

• Samozavedanje – prepoznavanje lastnih čustev in sprejemanje čustvenega sporočila

Če bi rada dosegla visoko stopnjo samozavedanja, moraš biti pripravljena na soočenje z negativnimi in pozitivnimi občutki, tako nelagodjem kot tudi vzhičenjem. Če želiš razumeti lastna čustva, moraš o njih razmišljati in ugotoviti, od kod izvirajo in zakaj so te prevzela.

• Samoupravljanje – obvladovanje čustev in spodbuda k spremembam

Kadar občutka neugodja ne moreš predvideti, si – preden se odzoveš na dogajanje – vzemi čas za premislek. Od daleč in predvsem iz drugega zornega kota poglej na okoliščine, ki v tebi vzbujajo določena čustva, in šele nato ukrepaj. Morda boš potrebovala pomoč v obliki pogovora, to je namreč odličen način za tvoje razumevanje in upravljanje nagnjenj, kajti druga oseba lahko na tvoje vedenje gleda objektivneje in ti pomaga uvideti, kako lahko svoje vedenje spremeniš na bolje.

Razvij čustveno inteligenco v odnosu do drugih

Družbene spretnosti, o katerih govorita avtorja knjige, so vsota sposobnosti družbenega zavedanja in upravljanja medosebnih odnosov – to so tvoje zmožnosti, da razumeš vedenje drugih in njihove motive ter upravljaš medosebne odnose.

• Družbeno zavedanje – prepoznavanje čustev drugih ljudi

Pri tem je pomembno, da na čustva pogledaš iz druge perspektive oz. se skušaš postaviti v kožo nekoga drugega. Če bi denimo rada izboljšala svoje družbene spretnosti, se moraš najprej naučiti poslušati in opazovati ljudi okrog sebe. Zanimivo je namreč, da ljudje informacije iz sveta, ki nas obdaja, sprejemamo s petimi čutili: okusom, dotikom, vonjem, vidom in sluhom – v medsebojnih odnosih večinoma samo z vidom in sluhom.

Vendar ne pozabi, ljudje imamo tudi šesti čut, ki velja za pomemben način zbiranja informacij o odnosih. Zato pozorno spremljaj govorico telesa ljudi okrog sebe, prisluhni tonu in glasnosti njihovega govorjenja, opazuj hitrost gibov … Kadar čustva prevzamejo tvojega sogovornika, skušaj ugotoviti, kaj čuti v danem trenutku.

• Upravljanje odnosov – izmenjava pozitivnih čustvenih signalov

“Upravljanje medosebnih odnosov vključuje še nekatere socialne spretnosti, kot so razvijanje drugih, vodenje, spodbujanje sprememb pri drugih, obvladovanje konfliktov, gradnja vezi ter timsko delo in sodelovanje,’’ dodaja dr. Zadel.

Inteligentna uporaba čustev

Kot ti je lahko do tega trenutka jasno, je čustveno inteligentna oseba sposobna svoja čustva (in razpoloženje) obvladovati – to pomeni, da v določenih situacijah zna hitro presoditi, kakšna reakcija je v danem trenutku ustrezna in kakšne posledice lahko prinese zanjo in za okolico, temu primerno pa dolgoročno gledano opušča neprimerno vedenje ter se uči novih pozitivnejših navad in vzorcev obnašanja.

Zato ne pozabi vedno najprej razmisliti, kako bi se nastalih težav lahko lotila bolj inovativno oz. kako bi se lahko še drugače odzvala na dane okoliščine. A ne pozabi, da je za vsak napredek potreben čas in pri urjenju čustvene inteligence predvsem tvoja vztrajnost!

Meritve čustvenega količnika

Ali lahko čustveno inteligenco sploh objektivno izmerimo?

“Da, obstajajo vprašalniki in testi, s katerimi merimo čustveno inteligenco ter tudi napredek posameznika. Za tiste, ki obvladajo angleški jezik, ni nič lažjega, kot na spletu najti kakovostne vprašalnike, s katerimi dobimo ne le rezultat, temveč tudi priporočila, kako delati na razvoju svoje čustvene inteligence,’’ svetuje dr. Aleksander Zadel, ki priporoča spletno stran www.queendom.com.

Pomembna vprašanja

Zastavi si tri vprašanja in že boš na dobri poti razvoja svoje čustvene inteligence.

1. Da bi čustva lahko analizirala, se vprašaj:

• Kako se počutim danes?

2. Za občutke ne krivi drugih, raje poišči vzrok pri sebi:

• Zakaj tako čutim?

3. Nauči se predvideti reakcije na morebitne situacije:

• Kako bi reagirala, če …?

Za boljše razumevanje si lahko prebereš knjigo avtorjev Travisa Bradberrya in Jean Greaves z naslovom Čustvena inteligenca – kratek vodnik o vsem, kar moraš vedeti o čustveni inteligenci.

Metka Pravst