Empatija namesto prodajnih trikov
Dober prodajni svetovalec ni človek, ki največ govori. Prav nasprotno – ključno je, da zna prisluhniti. Pri Zavarovalnici Triglav zato v ospredje postavljajo razumevanje ljudi, njihovih skrbi, načrtov in življenjskih situacij. Naloga prodajnega svetovalca ni, da ljudi prepričuje, ampak da jim pomaga najti rešitve, zaradi katerih bodo lahko nekoliko bolj brezskrbni.
View this post on Instagram
Mlado dekle kupuje prvo stanovanje? Prodajni svetovalec ji pomaga razumeti, kaj sploh pomeni zavarovanje doma in kaj se ji glede na življenjski slog ter budžet res splača. Mladi podjetnik odpira svoj prvi biznis? Skupaj pregledata tveganja in sestavita zaščito, ki mu omogoča mirnejši fokus na razvoj podjetja. Družina načrtuje prihodnost? Svetovalec jim pomaga razmišljati dolgoročno in poiskati rešitve, ki imajo dejanski smisel za njihov vsakdan.
Medtem ko so v prodaji v preteklosti največ pomenile številke, danes šteje predvsem odnos. Ljudje ne iščejo več nekoga, ki jim bo zgolj nekaj prodal, ampak človeka, ki mu lahko zaupajo.
Poklic prodajnega svetovalca je danes pri Zavarovalnici Triglav veliko bolj kot klasični prodaji podoben kombinaciji psihologa, svetovalca in človeka, ki zna zapletene stvari povedati povsem preprosto.
Ljudje potrebujejo nekoga, ki zna stvari razložiti brez kompliciranja
Večina ljudi se v svetu financ, zavarovanj in različnih paketov ne znajde prav dobro in se lahko hitro izgubi. Pogoji, drobni tisk, nešteto možnosti … vse skupaj lahko deluje precej zapleteno. In še preden bi sprejeli odločitev, ki bi jim lahko prinesla več varnosti in miru, marsikdo preprosto obupa.
Zato je največja vrednost dobrega prodajnega svetovalca v resnici sposobnost, da stvari razloži preprosto. Brez kompliciranja, brez občutka pritiska in brez nepotrebnega strokovnega jezika. Dober svetovalec zna človeku pojasniti, kaj določena odločitev zanj pomeni v praksi. Kaj točno se zgodi, če pride do škode, nesreče, izliva vode, vloma ali druge neprijetne situacije. Kaj krije določeno zavarovanje, kaj ne in katere rešitve imajo v praksi sploh smisel.
Veliko ljudi se na svetovalca obrne v pomembnih življenjskih trenutkih – ob nakupu stanovanja, rojstvu otroka, odprtju podjetja ali po kakšni neprijetni izkušnji. Takrat ne potrebujejo nekoga, ki jih bo zasul s suhoparnimi podatki, ampak človeka, ki zna ostati miren, poslušati in pomagati sprejeti odločitev brez dodatnega stresa.
Na koncu ljudje največkrat ne iščejo popolnega paketa ali najcenejše možnosti, ampak je največ vreden občutek, da jih nekdo razume in jim zna pomagati sprejeti odločitev brez dodatnega stresa.
Delo, kjer noben dan ni isti
Če si predstavljate, da prodajni svetovalec cele dneve sedi v pisarni in kliče ljudi po seznamu, boste presenečeni. Delo je danes precej bolj dinamično in fleksibilno. En dan imate sestanek v živo, naslednji dan spletno svetovanje, tretji dan delate od doma ali na terenu. Veliko komunikacije poteka digitalno, obenem pa ostaja pomemben tudi osebni stik.
Velik plus tega poklica je občutek svobode in samostojnosti. Dober svetovalec si zna organizirati svoj čas, razvijati lasten način dela in graditi odnose z ljudmi, ki mu zaupajo. Skozi delo lahko ogromno izveste o ljudeh, odnosih, komunikaciji in življenju nasploh. Vsak pogovor je drugačen, vsaka stranka ima svojo zgodbo in ravno zato delo ni nikoli povsem predvidljivo.
Če ste komunikativni, radi delate z ljudmi in vas dolgočasi ideja, da bi vsak dan počeli isto stvar, je lahko to torej precej bolj ''hud job'', kot se sliši na prvo žogo.
Delodajalec, ki vam omogoči, da si ustvarite delovni dan po svoji meri
Ob tem pri Zavarovalnici Triglav še namignejo, da poklic prodajnega svetovalca v resnici prinaša ogromno svobode, saj si lahko sami organizirate svoj čas. Poskrbljeno je, da imajo predvsem novi zaposleni ves čas na voljo vrhunsko podporo, da ustvarjajo in delajo v varnem okolju in da so izpolnjeni pogoji za doseganje kariernih in osebnih ciljev.
Kaj pa pri Zavarovalnici Triglav zaposleni še izpostavljajo kot neprecenljive prednosti?
- Kolektivna zavarovanja za popolno brezskrbnost
Ker na področju osebnih svetovanj strankam prinašate miren spanec, je prav, da ga imate tudi sami. Zavarovalnica Triglav za svoje zaposlene poskrbi z izjemnim naborom kolektivnih zavarovanj, ki pokrivajo ključne stebre življenja – od zdravstvenega in pokojninskega do življenjskega zavarovanja.
Z močno varnostno mrežo na domačem terenu se boste lahko vseh izzivov na svoji osebni in karierni poti lotili z neprecenljivim občutkom varnosti ter popolne podpore.
- Znanje, ki raste skupaj z vami
V timu prodajnih svetovalcev niste nikoli prepuščeni sami sebi. Učenje je stalnica – od piljenja komunikacijskih veščin in mehkih znanj do učenja tujih jezikov ter nadgrajevanja znanja o uporabi digitalnih orodij. Z notranjimi in zunanjimi izobraževanji prodajalci pri Zavarovalnici Triglav nenehno nadgrajujejo svoje znanje in s tem tudi svojo samozavest - za še bolj strokoven pristop do vseh delovnih procesov.
- Ko tehnologija povezuje generacije
Oblikovan imajo poseben program za pomoč kolegom pri uvajanju novih orodij. Če so vam tehnologija in digitalni trendi blizu, lahko postanete digitalni mentor in tako boste na Zavarovalnici Triglav še bolj uživali - pomagali boste sodelavcem in obenem črpali neprecenljive izkušnje iz srca podjetja. Popoln prenos znanja med generacijami!
- Aktivni odklop za polno energijo
Skrb za dobro počutje je del korporativne kulture. Zaposleni se radi povezujejo v okviru Športnega in planinskega društva, kjer rekreacija hitro preraste v zabavno druženje. Za piko na i pa podjetje organizira preventivne aktivnosti, aktivne odmore in dneve zdravja, ki poskrbijo, da ostanete v top formi. Ker pa si po uspešno opravljenem delu in skrbno zgrajenih odnosih s strankami zaslužite popoln odklop, Triglav zaposlenim in njihovim družinam omogoča ugodno dopustovanje v lastnih počitniških enotah po Sloveniji in na hrvaški obali.
Pri Zavarovalnici Triglav na splošno poudarjajo odzivnost, enostavnost in zanesljivost – enake vrednote pa želijo prenesti tudi v razvoj svojih prodajnih svetovalcev. Zavedajo se namreč, da se kakovosten odnos s strankami ne razvije čez noč, zato veliko vlagajo v podporo zaposlenim, njihovo znanje in osebni razvoj.
Je to vaš naslednji 'hud job'?
Prodajni svetovalec danes ni zgolj nekdo, ki pozna produkte, ampak človek, ki zna razumeti življenjske situacije ljudi in jim ponuditi rešitve, ki imajo dejanski smisel za njihov vsakdan. To ni poklic, kjer le razumete produkte, ki jih Zavarovalnica Triglav ponuja, ampak obenem razumete širši kontekst teh rešitev in različne življenjske situacije, v katerih igrajo ključno vlogo. Z delom v tej vlogi se naučite komunicirati jasno in preprosto, da lahko ljudem pomagate sprejemati odločitve brez občutka pritiska.
Poklic prodajnega svetovalca danes torej nima veliko skupnega s starimi stereotipi o vsiljivi prodaji. Gre za delo, kjer največ štejejo odnos, zaupanje in sposobnost, da človeku v pomembnih življenjskih trenutkih znate stvari razložiti preprosto in brez dodatnega stresa.
Če torej iščete kariero, kjer se prepletajo delo z ljudmi, fleksibilnost, komunikacija in občutek, da vaše delo nekomu res pomaga, potem je poklic prodajnega svetovalca morda tisti pravi ''hud job'' za vas - lahko pa tudi preverite vsa odprta delovna mesta na Zavarovalnici Triglav.
