Jaz mam pa eno vprašanje za bančnike oz. koga, ki je komitent koprske banke

Konkretno se vprašanje naveuje na banko IN (spletno banko torej), kjer sem uspešno plačala dve položnici, a nikjer ne najdem Natisni potrdilo o plačilu. Brez potrdil pač ne mislim ostati, ker sem vsa leta, ko sem plačevala položnice fizično, shranjevala oz. še vedno shranjujem čisto vsa potrdila.
Kontaktirala sem že njihovo linijo za informacije, pa mi je dvakrat dvignila različna oseba, obe pa povedali različno. Potem sem klicala na matično banko, kjer sem odprla račun in mi je rekla, da to samo na informacijah vedo, nakar sem rekla, če mi lahko kar ukinejo to spletno zadevo, ker mi dva eur provizije vlečejo za to, da ni niti potrdila kot dokazila o plačilu, pa je rekla, da me provizija stane več, če plačujem fizično. Ampak itak plačujem položnice tudi na druga imena v družini, česar pa spletna banka ne omogoča, samo na svoje ime lahko plačujem, torej ne vem, če se mi za dve položnici ravno splača imeti spletno banko oz. minus 2 eur na mesec
