Zasliševalci vedo, da večina komunikacije ne prihaja od besed, temveč od telesa. Nauči se poslušati z očmi, da boš lahko bolj zaupala svojim ušesom!
Očesni stik
Normalno
Zadovoljni, zainteresirani ljudje obdržijo dober očesni stik skozi večino pogovora. Občasen pogled stran ali za trenutek zaprte oči so nekaj čisto normalnega.
Ni vredu
Neiskreni ali nervozni ljudje se bodo izogibali neposrednega stika ali pa bodo svoja čustva poskušali zamaskirati s pretiranim buljenjem.
Pozornost
Normalno
Ko si ljudje zares želijo govoriti s tabo, ne bo nič zmotilo njihove pozornosti – lahko se za trenutek obrnejo stran, a se bodo takoj zatem spet k tebi.
Ni vredu
Zadržani ali nervozni ljudje bodo našli tisoč in eno motnjo, ki bo za trenutek okupirala njihove misli in zmanjšala stres. Igrali se bodo z lasmi, obleko, nohti ...
Izraz na obrazu
Normalno
Ko ljudje nekaj pripovedujejo, bi moral izraz na obrazu slediti zgodbi, medtem ko bodo poslušalci njihove nasmeške, začudenje, jezo ali strah čutili kot resnico.
Ni vredu
Ljudje, ki jih ne zanimaš, bodo do tebe vedno ali preveč prijazni. Smejali se bodo le z usti, z očmi pa ne. Lažnivci se glasno krohotajo v neprimernih trenutkih.
Drža
Normalno
Ko se ljudje zares posvetijo pogovoru, sedijo vzravnano, a sproščeno in so obrnjeni proti sogovorniku ter se občasno nagnejo v njegovo smer, da bi se mu zaupno približali.
Ni vredu
Ljudje, ki se nagibajo nazaj ali sedijo na enem robu stola, so morda celo zdolgočaseni, zagotovo pa se poskušajo izogniti temi pogovora. Prekrižane roke in noge pomenijo dodatno mejo.
Geste
Normalno
Ko te hočejo ljudje povleči v zgodbo, v katero verjamejo, uporabljajo glas, roke in telo, kot da bi podoživljali tisto, kar ti govorijo, vsi njihovi gibi pa so popolnoma usklajeni.
Ni vredu
Težko bi bilo pripovedovati resnično zgodbo, ne da bi ob tem enkrat samkrat premaknili roke ali telo, razen ... če govorimo o nečem, kar nas ne zanima – uporabna informacija, ko ga sprašuješ o njegovi bivši.
Prevedla in priredila: Tina Torelli
