Cenilec škod je ena najbolj dinamičnih vlog, ki jih najdeš v svetu zavarovalništva, saj razbija marsikateri mit o monotonem pisarniškem delu. Delovni prostor za cenilca je namreč tam, kjer se življenje dejansko odvija – na prizorišču dogajanja, v iskanju hitrih in učinkovitih rešitev. Končna misija? Strokovno ugotoviti, kaj se je dejansko zgodilo, oceniti nastalo situacijo in poskrbeti za realno ter pošteno ceno.
View this post on Instagram
Najboljši del tega poklica je raznolikost delovnih nalog. Vsak dan je popolnoma nepredvidljiv, saj se delovne naloge kombinirajo z akcijami na terenu, urejanjem nujnosti v pisarni in pogovori z zelo različnimi ljudmi. Kot povedo na Zavarovalnici Triglav, poklic omogoča zelo fleksibilno urejanje delovnih procesov, saj se veliko urejanja dokumentacije lahko opravi tudi iz udobja domače pisarne (ja, home office tudi zavarovalnicam ni neznanka!).
Od praske na avtomobilu do neverjetne zgodbe
Če ste po naravi radovedni, če radi rešujete zapletene neznanke in če imate gorečo željo, da resnici pridete do dna, vam je to delo pisano na kožo. Cenilec škode je vsekakor poklic, poln zapletenih ugank, zahteva ostro oko, dosledno preverjanje dejstev in povezovanje informacij v celoto, ki razkrijejo dokončno zgodbo. Kaj vas recimo čaka v vsakdanjiku cenilca škode?
- Iskanje sledi – ko škoda pripoveduje svojo zgodbo
Ko zavarovalnica prejme prijavo škode na avtomobilu, cenilec zna prepoznati sveže vdolbine, ki jih je ustvarila nedavna toča, od nenavadnih asimetrij, ki so verjetno posledica kakšne stare nesreče. Tolmači zgodbe, ki jih govorijo praske in poškodbe, da lahko mirno in brez obsojanja določi, kje se v tej situaciji začne in konča vloga zavarovalnice.
- Razumevanje ljudi v stiski
Cenilec škode je velikokrat vpet v dogajanje, kjer se čuti in doživlja človeška stiska. Po neurjih in drugih naravnih nesrečah, ko so ljudje preplavljeni s čustvi, je vloga cenilca, da posluša, usmerja in informira oškodovance o vlogi in pomoči zavarovalnice v tovrstnih primerih. Prav pristop cenilca do ljudi v tovrstnih primerih je obenem odraz celotnega podjetja v skrbi za ljudi tudi v najtežjih izkušnjah.
- Zaznavanje prevar
Tu in tam cenilec škode ugotovi, da se koščki sestavljanke ne povezujejo v smiselno celoto. Prepozna nenavadne vzorce, opazi sumljive okoliščine, zavoha morebitno prevaro. V takšnih primerih ni prepuščen samemu sebi – kadarkoli se lahko poveže s specializirano ekipo za raziskovanje prevar, da dobi vso potrebno analitično pomoč, ki mu omogoči, da ostane popolnoma profesionalen in doseže najboljšo rešitev za vse udeležene.
Ostanite 'kul' tudi v stresnih trenutkih
Pri Zavarovalnici Triglav pravijo, da je prava supermoč cenilcev v resnici – empatija. Čeprav poskrbijo, da so njihovi cenilci oboroženi s kopico tehničnega znanja, pa obenem vedo, da je prav cenilec največkrat prvi obraz Triglava, ki ga stranka sreča v neprijetnih trenutkih.
Ljudje so takrat pogosto v šoku, prestrašeni ali jezni. Pristop cenilca zato mora temeljiti na empatiji in razumevanju čustvenih stanj ljudi, s katerimi rešuje specifični primer. »Kako cenilec ljudi posluša, kako jim razloži postopek in jih tudi pomiri, ima na ugled podjetja večji vpliv kot sam znesek na računu,« povedo pri Zavarovalnici Triglav. Zato mora cenilec ohraniti mirno kri tudi, ko so pričakovanja včasih nerealna, svoje argumente pa temeljiti na strokovnosti in tehničnih podatkih.
Kopica bonusov za zaposlene pri Zavarovalnici Triglav
Mladi, ki vstopajo v svet zavarovalništva, se lahko na začetku čutijo izgubljene. Stojijo na pragu velikanske industrije in lahko jih je strah, da se v tem ne bodo znašli. Zato je Zavarovalnica Triglav že zdavnaj opustila format tradicionalnega podjetja in celotno delovno okolje nadgradila s številnimi ugodnostmi, ki prav mladim omogočajo prijazen vstop v njihov svet in omogočajo izjemna in pestra izhodišča za razvoj kariere.Nekaj teh prednosti:
- Kolektivna zavarovanja za bolj brezskrben vsakdan
Prva teh prednosti je seveda z njihovega domačega terena - zavarovanj. Zaposlenim namreč nudijo številna kolektivna zavarovanja, ki krijejo vse najpomembnejše aspekte naših življenj, od zdravstvenega in pokojninskega zavarovanja, do življenjskega zavarovanja.
S tem zaposlenim ponudijo dragoceno brezskrbnost v vsakdanjih obveznostih, saj vedo, da imajo urejena zavarovanja tam, kjer je to najbolj potrebno - za danes in za jutri.
- Več kot samo dobrodošlica
Pri Zavarovalnici Triglav vas ne vržejo v vodo in gledajo, ali vam bo uspelo splavati. Čaka vas topel sprejem z osebnim mentorjem in zabavnim »Vodnikom po Triglavu«. Vprašanja so dobrodošla, na voljo pa je ogromno znanja – in tudi zabavnih anekdot.
- Karierni pospeševalnik
Če ste polni ambicij, vas na Zavarovalnici Triglav čaka mednarodna poslovna akademija TIBA, ki perspektivnim mladim odpira vrata do še hitrejšega napredovanja in vstopa v vodstvene vloge.
- Brez stresa, prosim
Na Zavarovalnici Triglav duševno zdravje jemljejo resno. Na voljo je psihosocialna podpora, delavnice za obvladovanje stresa in celo masaže hrbta kar na delovnem mestu! Pridejo pač tisti dnevi, ko moramo vdihniti malce bolj globoko.
- Aktivno življenje
Če obožujete gibanje in rekreacijo, se lahko pridružite njihovemu športnemu in planinskemu društvu, znotraj podjetja pa delujejo tudi Digitalni mentorji, kjer si generacije med seboj izmenjujejo uporabne tehnološke trike.
- Ravnotežje med prostim časom in delom
Triglav ponuja ugodno dopustovanje v svojih počitniških enotah na morju in v hribih, obenem pa imajo za zaposlene na voljo tudi številne vstopnice za top kulturne in športne dogodke.
Če torej iščete karierno pot, na kateri se prepletajo psihologija, raziskovalnje in delo z ljudmi, je vsekakor čas, da podrobneje spoznate vlogo cenilca škode pri Zavarovalnici Triglav. Pozabite na dolgočasne ure v pisarni, preverite odprta delovna mesta in začnite pisati svojo poklicno zgodbo tam, kjer se akcija nikoli ne ustavi!
